Chính sách vận chuyển và lắp đặt tại AnHouse

Khách hàng khi đặt mua sản phẩm nội thất đóng sẵn tại AnHouse hay đặt đóng nội thất tại xưởng của AnHouse sẽ được hỗ trợ chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt tại chỗ theo các quy định của chính sách cụ thể nêu dưới đây:

Phạm vi áp dụng chính sách

AnHouse áp dụng chính sách vận chuyển, lắp đặt đối với tất cả những khách hàng có nhu cầu vận chuyển và bàn giao tận nơi. Quý khách hàng sẽ luôn luôn yên tâm khi đặt mua nội thất tại AnHouse.

Hình thức áp dụng chính sách vận chuyển

Quý khách hàng vui lòng đọc và tham khảo những thông tin dưới đây để nắm rõ được hình thức vận chuyển các sản phẩm của chúng tôi. Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số Hotline của AnHouse để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết nhất. Xin cảm ơn

Giao hàng miễn phí :

• Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi các xã, phường nội thành TP Vinh.

Giao hàng tính phí:

• Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng tùy theo từng địa điểm. Chi phí này sẽ được AnHouse thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành giao hàng.

Trách nhiệm với hàng hóa khi vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển của Công ty chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách.

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty .
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. AnHouse không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

• AnHouse chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận phải rõ ràng.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn. AnHouse có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trường hợp đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng. Nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
• Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh. Cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy hoặc thang máy không vận chuyển được. AnHouse chỉ hỗ trợ trong việc giao nhận với khách hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm. Quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng. Quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ số điện thoại 0984519822. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết cùng với quý khách.

Nếu như Quý khách có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hoá và lắp đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây để được hỗ trợ và giải đáp chi tiết nhất. Xin cám ơn !!!